Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta
Bandomasis laikotarpis, atšaukimas ir pinigų grąžinimo tvarka.
Bandomasis laikotarpis
Nauji klientai gali išbandyti mokamą planą nemokamai. Bandomojo laikotarpio trukmė nurodoma programėlėje prieš patvirtinant prenumeratą, todėl sprendimą priimkite matydami konkrečią datą. Pasibaigus laikotarpiui prenumerata pratęsiama automatiškai, jei iki jo pabaigos jos neatšaukėte. Priminimą siunčiame el. paštu ir rodome programėlėje likus kelioms dienoms iki pratęsimo.
Kaip atšaukti prenumeratą
Atšaukiate programėlėje: Nustatymai, Prenumerata, Atšaukti. Galite ir parašyti info@mirksnismokejimai.lt iš to el. pašto adreso, kuriuo registravotės. Po atšaukimo mokamos funkcijos veikia iki apmokėto laikotarpio pabaigos, o tolesni mokėjimai nebevykdomi. Už jau prasidėjusį laikotarpį pinigai negrąžinami, išskyrus atvejus, aprašytus žemiau.
Grąžinimas už naują mokamą prenumeratą
Pirmą kartą už prenumeratą sumokėję klientai per 14 dienų nuo mokėjimo gali prašyti viso grąžinimo, jei mokamų funkcijų neaktyvavo arba jomis naudojosi minimaliai. Prašyme nurodykite sąskaitos el. paštą, mokėjimo datą ir sumą. Sprendimą priimame ir apie jį pranešame el. paštu.
Metinės prenumeratos
Atšaukus metinę prenumeratą per pirmąsias 14 dienų, grąžiname visą sumokėtą sumą. Vėliau grąžiname proporcingą dalį už pilnus nepanaudotus mėnesius, atėmę metinės nuolaidos vertę, kurią gavote pasirinkę metinį planą. Skaičiavimą pateikiame raštu kartu su sprendimu.
Kada grąžinimas negalimas
- Už jau panaudotą prenumeratos laikotarpį.
- Už programėlėje atliktus vienkartinius pirkimus.
- Už papildomas paslaugas, kurias užsisakėte atskirai ir kurias jau suteikėme.
Pirkimai programėlių parduotuvėse
Jei prenumeratą įsigijote per App Store ar Google Play, mokėjimą tvarko ta parduotuvė pagal savo taisykles. Tokiu atveju grąžinimo prašymą pateikiate parduotuvėje, o mes mokėjimo atšaukti negalime. Padėsime rasti reikiamą formą, jei parašysite mums.
Dvigubi ir atsitiktiniai mokėjimai
Pastebėję, kad suma nuskaityta du kartus arba prenumerata pratęsta po atšaukimo, parašykite per 30 dienų nuo operacijos. Patikrinę įrašus, dvigubai nuskaitytą sumą grąžiname visą.
Kaip ir per kiek laiko grąžiname
Pinigus grąžiname ta pačia priemone, kuria atlikote mokėjimą. Tolesnis terminas priklauso nuo jūsų banko ar kortelės išdavėjo, paprastai lėšos sąskaitoje atsiranda per 14 dienų nuo prašymo patvirtinimo. Jei kortelė jau nebegalioja, susitariame dėl kito būdo raštu.
Mokėjimų užginčijimas banke
Prieš kreipdamiesi į savo banką dėl sandorio užginčijimo, parašykite mums. Daugumą klausimų išsprendžiame tiesiogiai. Jei sandoris jau užginčytas, mūsų tyrimą sustabdome ir laukiame banko sprendimo.
Kontaktai
Mirksnis Mokėjimai, Vilniaus g. 169, LT-51751 Kaunas, Lietuva. El. paštas info@mirksnismokejimai.lt, telefonas +370 37 862 583.